Sisällys
- Kattava pelimaailma ja pelintarjoajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus alustalla
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Asiakastuki sekä neuvonta
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelikehittäjät
Casinova-kasino esittelee asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka on on perusteellisesti koottu yhteistyössä kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 erilaista pelivalintaa, mikä varmistaa sen, miten jokainen käyttäjä löytää itselle passelin pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. https://casinovacasino.fi/ panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän asemesta, siksi kukin pelimme on tarkastettu että todettu toimivaksi jo ennen kyseisen lanseerausta sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, tabletti taikka mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu versio säilyttää täydet ominaisuudet ja mahdollisuudet, siksi kokemus säilyy samana välittämättä käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat potin pelit
Järjestämme laajan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa päävoitot saattavat nousta miljoonien euron lukemiin. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaan EUR ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Toteutamme ankaria turvastandardeja sekä käytämme 256-bit SSL-kryptausta koko datan turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien kautta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme ehdotonta 18v ikärajaa että varmistamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäisen kotiutusta. Identiteetin vahvistusprosessi vie tavallisesti 1-2 päivän tuntia, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
Casinova-kasino tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Tarjoamme sekä klassisia siirtoja kuin nykyaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan perusteella.
Bonusjärjestelmä että kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuloetuja uusille pelaajille sekä jatkuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää etuja, kuten korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput erityisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka garantoi sujuvan viestinnän sekä tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Chat on nopein keino saada tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy laaja opas- sekä FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osasto on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien pohjalta sekä pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.